Rubberduck ApS
Jernholmen 54, 2650 Hvidovre
CVR: 38784730
Tlf.: +4582826262
Email: kontakt@rubberduck.dk
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for enhver bestilling af, køb af, modtagelse af, levering af, brug af og aftale om Rubberduck’s services, varer og produkter. 1.2 Rubberduck tager forbehold for at ændre disse handelsbetingelser. Det er handelsbetingelserne gældende på tidspunktet for afgivelsen af en ordre til Rubberduck, som finder anvendelse.
2.1 Rubberduck sælger og leverer de services og varer (samlet ”Produkterne”), der fremgår på www.rubberduck.dk (”Hjemmesiden”) og i Rubberduck’s app (”Appen”). 2.2 Produkternes beskrivelser, egenskaber, art, type, kvalitet, mængde mv. fremgår på Hjemmesiden og i Appen og udgør en del af aftalen om Rubberduck’s levering af Produkterne. 2.3 Rubberduck leverer Produkterne til både forbrugere og erhvervsdrivende (samlet ”Kunden”). 2.4 Rubberduck kan anvende underleverandører til levering af Produkterne til Kunden.
3.1 Ved et ”hjulskifte” bliver dækket ikke taget af fælgen. 3.2 Ved et ”dækskifte” skiftes dæk på eksisterende fælge. Når Rubberduck foretager dækskifte eller dækmontering, hvor dækket monteres på fælgen. 3.3 Ved en ”sæson” forstås enten (i) vintersæsonen løbende fra 20. september til 20. marts, eller (ii) sommersæsonen løbende fra 21. marts til 19. september.
4.1 Rubberduck’s til enhver tid gældende priser fremgår på Hjemmesiden og i Appen.
5.1 Kunden kan bestille Produkterne på Hjemmesiden eller via Appen, der angiver Produkternes pris, mængde, type og beskrivelse. 5.2 Inden Kunden afgiver en ordre, vises ordrens indhold med de bestilte Produkter og den totale pris inklusive moms, leveringsomkostninger og leveringsadresse, som Kunden skal aktivt acceptere. 5.3 Når Kunden har endeligt afgivet ordren, indgår Kunden og Rubberduck en bindende aftale om Rubberduck’s levering og Kundens betaling i henhold til Kundens ordre, jf. dog pkt. 5.4 5.4 Aftaler vedrørende Rubberduck’s levering af varer til Kunden indgås med Rubberduck’s forbehold for mængdebegrænsninger og forsinkelser som følge heraf. 5.5 I tilfælde af at der er indgået specifikke aftaler mellem Rubberduck og Kunden, skal følgende rangorden for aftale dokumenterne gælde: (i)Specifik aftale (ii)Disse handelsbetingelser
6.1 Efter Kundens afgivelse af ordren, skal Kunden vælge en af de betalingsmetoder, der fremgår på Hjemmesiden eller via Appen
7.1 Fejl i Kundens ordre: 7.1.1 Hvis Kunden foretager fejl i sin ordre, og dette medfører, at Rubberduck ikke kan levere Produkterne i henhold til aftalen, er Rubberduck berettiget til at opkræve ”gebyr for forgæves kørsel” i henhold til Rubberduck’s gældende gebyrliste. Fejl i ordren kan eksempelvis være, hvis Kunden oplyser den forkerte fælgstørrelse eller dækstørrelse. Lapning: 7.2.1 Hvis Kunden bestiller lapning af dæk, garanterer Rubberduck ikke, at dækket kan lappes. Kunden er forpligtet til at betale den fulde købesum, såfremt Rubberduck forgæves har forsøgt lapning af dækket. I tilfælde af at Rubberduck har medbragt et nyt passende dæk, kan Kunden købe dækskifte i henhold til Rubberduck’s gældende priser. Kundens betaling for Rubberduck’s forsøg på lapning af dæk kan fratrækkes købesummen for det nye dæk. Hjulrens: 7.3.1 Kundens bestilling af hjulrens omfatter alene udvendig rensning af hjulet. Rubberduck garanterer ikke, at hjulene kan blive helt rene. Desuagtet er Kunden forpligtet til at betale for Rubberduck’s levering af hjulrens. Forbehold for at træde ud af særligt vanskelige aftaler: 7.4.1 Kundens bestilling af hjulrens omfatter alene udvendig rensning af hjulet. Rubberduck garanterer ikke, at hjulene kan blive helt rene. Desuagtet er Kunden forpligtet til at betale for Rubberduck’s levering af hjulrens. Forbehold for at træde ud af særligt vanskelige aftaler:
8.1 Rubberduck tilbyder opbevaring af Kundens hjul i henhold til Rubberduck’s gældende priser, som fremgår på Hjemmesiden og i Appen. 8.2 Kunden har efter aftale mulighed for at tilse og afhente sine hjul. Rubberduck tilbyder levering af opbevarede hjul mod betaling i henhold til Rubberduck’s gældende priser. 8.3 Rubberduck’s leverer sine opbevaringsservices pr. sæson (som defineret i pkt. 3.3). Aftale om opbevaring fornyes automatisk med en ny sæson, medmindre Kundens hjul er fjernet fra Rubberduck’s opbevaringssted inden udløbet af indeværende sæson. Fornyelse sker i henhold til Rubberduck’s gældende priser. 8.4 Ved opbevaring forsikres Kundens hjul med følgende dækning: A. Tyveriforsikring op til kr. 10.000,00 pr. hjulsæt (op til 4 hjul) B. Brandforsikring op til kr. 10.000,00 pr. hjulsæt (op til 4 hjul) C. Vandskadeforsikring op til kr. 10.000,00 pr. hjulsæt (op til 4 hjul) 8.5 Rubberduck’s forsikringsdækning med ovennævnte maksimum gælder alene, såfremt Kundens egne forsikringer ikke er forpligtet til at udbetale forsikringsdækning. 8.6 Ved forsikringsdækning via Rubberduck, forsøges genkøb af lignende hjul og dæk. Såfremt genkøb ikke er muligt, udbetales forsikringsdækningen kontant opgjort til hjulenes markedsværdi, dog maksimalt ovennævnte forsikringsdækning, i henhold til de gældende forsikringsvilkår.
9.1 Ved mobilt hjulskift kan Rubberduck servicere Kundens bil med dæktryksmåling ( TPMS) mod betaling herfor i henhold til Rubberduck’s gældende priser.
10.1 Rubberduck oplyser til Kunden en forventet tid for udførelsen af de aftalte services startende fra det tidspunkt, hvor Rubberduck påbegynder arbejdet med Kunden bil. Den oplyste arbejdstid er et estimat og vejledende. Rubberduck garanterer ikke, at det aftalte arbejde kan færdiggøres og/eller leveres inden for den estimerede arbejdstid. 10.2 Rubberduck har ret til at udskyde det aftalte leveringstidspunkt, uden at misligholde aftalen, i følgende tilfælde: A. Når den medarbejder, som Rubberduck har udpeget til at levere den aftalte service til Kunden, er ude af stand til at levere den aftalte service til det aftalte tidspunkt som følge af sygdom, pludselige forhindringer eller lignende. B. Kundens bil er en premiumbil, specialbil eller andet køretøj, som kræver specialværktøj eller andet værktøj, som Rubberduck ikke er i besiddelse af.
11.1 Rubberduck leverer fysiske varer inden for Danmarks grænser, og der kan være begrænsninger og/eller forsinkelser ved levering til ikke-brofaste øer. 11.2 Levering af fysiske varer sker med PostNord, GLS, DHL, DAO eller andet anerkendt fragtselskab. Eventuelle leveringsomkostninger vil fremgå på ordreafgivelsen. 11.3 Leveringstiden er de til enhver tid gældende leveringstider for det valgte fragtselskab.
12.1 Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal Kunden være til stede på det aftalte leveringssted og inden for det aftalte leveringstidspunkt. Hvis relevant ved leveringsstedet, skal Kunden oplyse navn på dørtelefon eller andre k ontaktoplysninger. 12.2 Opfylder Kunden ikke pkt. 12.1, vil Kunden blive pålagt et gebyr i henhold til Rubberduck’s gældende gebyrliste. Kunden skal efterfølgende tage kontakt til Leverandøren for at lave en ny aftale. 12.3 Såfremt Rubberduck ikke er i stand til at levere varerne til Kunden som følge af Kundens forhold, vil Rubberduck opbevare Kundens varer for Kundens regning og risiko, indtil leveringen er sket. 12.4 Kunden skal informere Rubberduck om eventuelle låsebolte monteret på hjulene og om øvrige forhold, der kan vanskeliggøre eller forhindre leveringen af Rubberduck’s services til Kunden. Kunden skal medbringe låseadapter og lignende på dagen ved hjulskiftet. 12.5 Såfremt Kunden ikke har medbragt låseadapter og lignende på leveringstidspunktet, har Kunden følgende muligheder: A. Kunden kan ændre leveringstidspunktet mod Kundens betaling af ”gebyr for forgæves kørsel” i henhold til Rubberduck’s gældende gebyrliste. B. Forbrugere kan anvende sin fortrydelsesret, jf. pkt. 13, forudsat vilkårene herfor er opfyldt.
13.1 Forbrugere har fortrydelsesret efter de til enhver tid gældende lovregler. 13.2Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde: A. Ved køb af Produkter, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, B. Ved køb af fælg og dæk, der skal samles og monteres af Rubberduck, ophører fortrydelsesretten, når monteringen er sket, C. Ved køb af transportydelser vedrørende varer, D. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som forbrugeren på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, eksempelvis lapning af dæk, E. Ved køb af services, hvor levering af services er påbegyndt, og forudsat services færdigleveres. 13.3 Ved køb af Produkter, der ikke er omfattet af pkt. 13.2, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten for bestilte services starter på den dag, hvor aftalen er indgået, og for varer på den dag, hvor varer modtages. 13.4 Ved udøvelse af fortrydelsesretten for bestilte services, skal forbrugeren betale for den del af ydelse, der er leveret. 13.5 Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal forbrugeren inden for fortrydelsesfristen i pkt. 13.3 give Rubberduck meddelelse herom, der skal sendes til kontakt@rubberduck.dk eller pr. brev til Rubberduck’s adresse. Forbrugeren kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, der findes i bunden af disse handelsbetingelser. 13.6 Forbrugeren kan ikke udøve sin fortrydelsesret ved blot at nægte modtagelse af Produktet uden samtidig at give Rubberduck meddelelse i henhold til pkt. 13.4. 13.7 Forbrugeren skal sende det pågældende Produkt retur til Rubberduck, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, forbrugeren har meddelt ønske om at fortryde købet. Hvis Produktet ikke returneres, bortfalder fortrydelsesretten. 13.8 orbrugeren afholder selv udgifterne til tilbagelevering af Produkterne. Forbrugeren bærer risikoen for Produkterne, indtil Rubberduck har modtaget Produkterne. 13.9 Forbrugeren hæfter for forringelse af værdien af returnerede Produkter, som skyldes anden håndtering af Produktet, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og den måde, Produktet fungerer på. 13.10 Ved udøvelse af fortrydelsesretten har forbrugeren krav på tilbagebetaling af Produktets handelsmæssige værdi ved returneringen samt eventuelle betalte leveringsomkostninger. 13.11 Rubberduck anbefaler, at Produkter returneres i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en forringelse af Produktets handelsmæssige værdi. 13.12 Rubberduck foretager tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af forbrugerens meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten. 13.13 Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
14.1 En erhvervskunde har ret til at skriftligt annullere sin aftale med Rubberduck i henhold til vilkårene i dette afsnit. Skriftlig meddelelse om annullation skal sendes til kontakt@rubberduck.dk. Annullation på andre måder eller via andre kanaler giver ikke erhvervskunden ret til annullation i henhold til dette afsnit. 14.2 Såfremt Rubberduck modtager erhvervskundens annullation senest 2 hverdage før det aftalte leveringstidspunkt, er erhvervskunden berettiget til at modtage fuld refusion af købesummen fratrukket de direkte omkostninger, som Rubberduck allerede har afholdt eller senere vil afholde som følge af aftalen og/eller erhvervskundens annullation heraf. 14.3 Såfremt Rubberduck modtager erhvervskundens annullation senere end 2 hverdage før det aftalte leveringstidspunkt, har erhvervskunden ikke ret til at annullere aftalen, og Rubberduck berettiget til at opkræve den fulde købesum i henhold til aftalen.
15.1 Købelovens regler om mangler finder anvendelse på køb hos Rubberduck. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Købelovens regler og disse handelsbetingelser, skal disse handelsbetingelser have forrang. 15.2 Ved modtagelse af Produktet fra Rubberduck, skal Kunden straks at undersøge Produktet. 15.3 Forbrugere har reklamationsret i 24 måneder fra modtagelse af Produktet. Forbrugere skal reklamere over mangler, inden for rimelig tid efter forbrugeren har eller burde have opdaget manglen. Rimelig tid er altid mindst 2 måneder. 15.4 Erhvervsdrivende skal reklamere over mangler, uden ugrundet ophold efter den erhvervsdrivende har eller burde have opdaget manglen. 15.5 Manglende overholdelse af ovennævnte reklamationsfrister medfører, at Kunden fortaber sin reklamationsret. 15.6 Ved reklamationer skal manglen beskrives og i nødvendigt omfang dokumenteres. Rubberduck kan afvise en reklamation, hvis Kunden – trods opfordringer – ikke leverer de nødvendige oplysninger for at behandle reklamationen.
16.1 Kunden har ansvaret for at dokumentere, i det tilfælde Rubberduck har beskadiget Kundens bil under arbejdets udførelse. 16.2 Forsinket levering af Produktet berettiger ikke Kunden til erstatning af nogen art eller til afslag i købesummen, uanset årsagen til forsinkelsen. 16.3 Rubberduck kan ikke pålægges ansvar for force majeure-lignende situationer og forhold, hvorved forstås forhold uden for Rubberduck’s kontrol eller uundgåelige begivenheder, herunder bl.a. og ikke begrænset til lovændringer, naturkatastrofer, sundhedskriser, strejker, arbejdskonflikter, lockout, offentlige påbud, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører m.v. Dette gælder både situationer og forhold, der indtræffer hos Rubberduck eller hos en underleverandør. 16.4 I tilfælde af situationer omfattet af pkt. 16.3, er Rubberduck berettiget til at udsætte leveringstidspunktet, i det omfang det er nødvendigt. Hvis Rubberduck ikke kan levere de aftalte Produkter senest 30 hverdage efter det aftalte leveringstidspunkt, er hver part berettiget til at ophæve kontrakten. 16.5 Såfremt andre værksteder har udført arbejde på Kundens bil efter Rubberduck’s levering af sin services, bortfalder ethvert ansvar hos Rubberduck. 16.6 Rubberduck er ikke ansvarlig for og hæfter ikke for Kundens driftstab, avancetab, følgetab eller andre indirekte tab, som direkte eller indirekte forvoldes af de Produkter, der er leveret af Rubberduck. 16.7 Rubberduck’s ansvar kan i ingen tilfælde overstige den af Kunden betalte købesum for det Produkt, hvorved Rubberduck har pådraget sig et ansvar.
17.1 I forbindelse med Rubberduck’s levering af Produkterne, kan det være nødvendigt indsamle, opbevare og behandle visse personoplysninger om Kunden. 17.2 Enhver behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med lovgivningen og i henhold til Rubberduck’s privatlivspolitik, der findes på Hjemmesiden..
18.1 Rubberduck kan, i det omfang gældende lovgivning tillader det, sende tilbud til Kunden via post, telefon, SMS eller e-mail. Det kan forekomme, at telefonopkald optages til brug for forbedring af servicekvaliteten, hvilket alene vil ske, hvis det er i overensstemmelse med gældende lovgivning herom. 18.2 Rubberduck er berettiget til at anvende erhvervskunders navn og logo som reference i sin markedsføring og markedsføringsmateriale, når dette sker uden forpligtelser for erhvervskunden.
19.1 Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte blive anset for ugyldige, umulig at håndhæve eller ikke-bindende, forbliver Kunden bundet af alle de øvrige bestemmelser. I sådanne tilfælde skal en erstattende bestemmelse med lignende effekt som den ugyldige eller ikke-bindende bestemmelse accepteres.
20.1 Forbrugere, der ønsker at klage over et køb, skal kontakte Rubberduck’s kundeservice på kontakt@rubberduck.dk eller ringe til +45 82 82 62 62. 20.2 Forbrugere, der er uenig i Rubberduck’s behandling af en klage, kan sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk 20.3 Hvis en forbruger har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan klagen sendes til EU-Kommissionens online klageportal via følgende link: http://ec.europa.eu/odr
21.1 Enhver tvist vedrørende mellem Rubberduck og en Kunde vedrørende bl.a. aftaleindgåelse, disse handelsbetingelser og Rubberduck’s levering af Produkter, herunder omfang og gyldighed, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Retten i Glostrup som første instans.
| Gebyr | Beløb inkl. moms |
|---|---|
| Forgæves kørsel | 300, - |
| Gebyr, jf. pkt. 12.2, for manglende opfyldelse af kundens opgaver ved levering, jf. pkt. 12 | 300, - |
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt følgende dato: Modtaget følgende dato: Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) Dato: _______________________
Vi har spændende teknologier og produkter på vej. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, hvis du vil holde dig opdateret.
